리더 분들께는 다소 충격적인 설문 결과가 있습니다. 최근 HBR의 AI 활용 사례 연구에 따르면, Z세대 직장인 절반 가까이가 "관리자보다 AI에게 더 나은 조언을 얻는다"라고 답했습니다. 과연, 이제 리더들은 구성원에게 더 이상 본질적인 도움을 주지 못하고 있는 걸까요?

 여기서 우리가 직시해야 할 핵심은 AI의 치명적인 특성입니다. AI는 사용자에게 만족스러운 답을 제공하는 데 최적화되어 있습니다. 마치 구성원의 눈치를 살피며, 충돌을 회피하는 일부 관리자들처럼, AI는 사람들이 원하는 명쾌한 정답과 긍정적인 피드백만 줄 뿐, 우리의 성장에 가장 필요하지만 듣기 불편한 쓴소리는 절대 하지 않습니다.

 AI는 사용자의 능력을 과대평가하고, 어려운 길을 피해 가도록 유도하는 '예스맨'에 가깝습니다. 하지만 진정한 성장은 안전 지대(Comfort Zone)를 벗어나는 불편함에서 시작됩니다. AI가 결코 제공할 수 없는 '불편한 피드백을 전하는 용기'와 '인간 중심의 코칭'이야말로 리더의 존재 이유입니다.

 

 AI가 단순 업무를 대신할수록, 리더는 인간 대 인간의 관계 속에서 구성원들의 실질적인 성장을 이끌어내는 본질적인 역할로 돌아가야 합니다. 지금부터 AI가 절대 대체할 수 없는 코칭 리더십의 5가지 핵심 무기를 소개합니다.

 최근 성인 635명을 대상으로 한 설문조사를 통해, 세대별 선호하는 의사소통 방식에 명확한 차이가 확인되었습니다. 첫째, Z세대(51.6%)와 밀레니얼 세대(41.8%)는 비대면 방식인 '메신저'를 가장 선호하는 반면, X세대(42.7%)와 베이비붐 세대(46.2%)는 '대면' 방식을 가장 선호했습니다. 둘째, 세대가 높아질수록 비대면 소통 활성화에 대한 부정적 인식이 증가하는 가운데, Z세대는 '대답 없이 빤히 바라보는 '젠지 스테어'를 새로운 소통 방식으로 사용하고 있으며, 응답자의 46.9%가 이를 경험하고 당황스러움을 느꼈습니다. 셋째, 이와는 별개로 Z세대는 대면(48.4%)과 비대면(56.7%) 방식 모두에서 타 세대 대비 본인의 의사소통 능력이 우수하다는 가장 높은 자신감을 표현했습니다.

 한국표준협회가 국내 직장인 915명을 대상으로 실시한 조사 결과에 따르면, 직장인의 87%가 챗GPT, 제미나이 등 생성형 AI를 업무에 활용하고 있으며, 주로 정보 탐색(79.9%)과 문서 작성(64.4%) 등 실무 효율화를 목적으로 하고 있습니다. 이처럼 직장인들의 높은 활용률과 달리, 조직 차원의 지원은 턱없이 부족했습니다. AI 관련 사내 가이드라인을 제공하는 기업은 28%에 불과했고, AI 전담조직을 운영하는 기업은 15%에 그쳤습니다. 응답자의 23%는 "별도의 지원이 없다"고 답해 AI 활용이 개인 주도형에 머물러 있음이 확인되었습니다. 이에 직장인들은 조직이 가장 강화해야 할 분야로 'AI 활용 교육'(53%)을 1순위로 꼽았으며, AI 시대 HR의 핵심 역할(78.8%) 역시 '직원 교육·훈련'이라고 답했습니다.

 연말정산 소득공제 극대화를 위한 카드 활용 전략은 세 가지 핵심 포인트를 기반으로 합니다. 우선, 카드 소득공제는 총급여의 25% 초과분부터 시작되므로, 25%까지는 포인트 적립 등 혜택이 많은 신용카드를 사용하고, 초과분부터는 공제율이 2배인 체크카드나 현금영수증을 사용하여 절세 효과를 극대화해야 합니다. 또한 가족 카드 전략을 통해, 소득공제 기준선(총급여 25%)을 넘기기 쉬운, 소득이 낮은 가족 명의 카드에 지출을 집중하는 것이 유리합니다. 끝으로 국세청 연말정산 미리보기 서비스(홈택스)를 통해 현재 사용액과 예상 환급액을 미리 파악하고, 남은 기간의 지출 계획을 조정하는 미리보기 전략을 세워야 공제 한도(최대 300만원)를 효율적으로 채울 수 있습니다.