코로나19의 확산은 직원들의 ‘몸 건강’에만 영향을 미친 것이 아니었다. 감염에 대한 두려움과 불안감, 수시로 변하는 근무제도에 의한 불규칙한 생활, 제한적인 야외활동으로 인한 스트레스의 누적, 그리고 재택근무로 인한 가사노동의 증가와 육아 문제 등, 조직내 소통 단절로 인한 고립감과 업무 효율의 저하가 직원의 정신건강도 위협하고 있다. 직원의 정서 관리는 ESG 중 ‘사회적 책임경영(Social)’에 해당하기도 하지만, 생산성과도 직결된다. 한 연구결과에 따르면 직원이 행복하면 업무 생산성이 12% 증가하는 반면, 불행한 직원들은 생산성이 10% 감소하는 것으로 나타났다. 하지만, 조직의 생산성 향상을 위해 직원들에게 행복을 강요할 수는 없는 노릇이다. 행복한 직원을 만들기 위해서 리더가 할 수 있는 것은 무엇일까?