다국적 컨설팅 기업인 맥킨지앤드컴퍼니가 사내 개발팀에서 만든 생성형 AI를 업무에 도입했다고 합니다. 올해 초 도입 이후 6월까지 3만 명의 직원 중 절반이 AI를 업무에 활용 중이라고 합니다. 맥킨지의 사내 생성 AI는 100,000개 이상의 사내 문서와 인터뷰 녹취록으로 구성된 데이터베이스를 학습하였고, 이를 바탕으로 계획수립, 데이터 분석 및 인사이트 도출을 제공하고, 특정 컨설팅 업무에 가장 적합한 내부 전문가를 제안하는 등의 기능을 제공합니다. 현재 직원들에게는 맥킨지의 내부 지식 저장소를 탐색하는 모드와 외부 소스를 탐색할 수 있는 두 가지 모드를 제공하고 있습니다. 내부 관계자는 “AI를 통해 처음으로 맥킨지의 지식과 역량을 한 곳에 모았고, 이를 통해 컨설턴트는 고객이 원하는 성과를 달성하기 위한 문제해결, 코칭, 역량 구축에 더 많은 시간을 할 수 있게 되었다”라고 밝혔습니다. 국내에는 아직 사무업무를 위해 사내용으로 생성 AI를 개발한 경우는 없는 것으로 보입니다. 하지만 최근 마이크소프트에서 워드, 엑셀, 팀즈 등 기존의 오피스 애플리케이션에 AI 기능을 추가한 구독서비스를 공개한 만큼, 앞으로 다양한 사무 업무를 AI로 간편하게 처리할 수 있을 것으로 기대됩니다. 공개된 내용에 따르면 기존의 MS오피스 프로그램 내에서 이메일의 우선 순위 지정, 회의 요약, 스프레드시트 데이터 분석, 프레젠테이션 작성 등의 작업을 AI로 처리할 수 있다고 합니다.