국내 기업들이 다양한 영역에서 인공지능(AI)을 도입하고 있습니다. 현대백화점에서는 지난 3월부터 인공지능 카피라이팅 시스템을 현업에 적용하고 있습니다. 올여름 진행한 기획전 문구인 ‘당신이 빛나는 순간’도 인공지능이 생성한 카피입니다. 현재 하루 평균 400여 건의 카피를 생성하고 있으며 현대백화점 온오프라인 마케팅에 활용되고 있습니다. 롯데면세점은 인공지능 기반의 마케팅 자동화 시스템을 활용 중입니다. 과거에는 회원 등급과 출국 일정 기반으로 이벤트를 안내한 반면, 시스템 도입 후에는 고객이 구매했던 상품의 특성과 쇼핑몰 페이지별 체류시간, 행사 반응률을 기반으로 상품을 추천하고 있습니다. 보험업계에서는 인공지능을 보험 설계와 보험 사기 적발에 활용하고 있습니다. 교보생명에서는 AI머신러닝 기술을 접목한 보험사기예측시스템을 자체 운영 중입니다. AI가 스스로 보험사기 특징을 학습해 이와 유사한 행동 패턴을 보이는 대상을 찾아내는 방식입니다.

 초고령사회에 대비한 계속고용 문제를 다루고 있는 대통령 직속 경제사회노동위원회(이하 경사위)는 노동계에서 요구하고 있는 법정 정년 연장에 대해 “법으로 정년을 연장할 경우 취업을 원하는 청년에게 큰 장벽과 절망이 될 수 있다”라며 반대 의견을 밝혔습니다. 우리나라는 전체 인구 중 65세 이상이 차지하는 비중이 2018년에 이미 14%를 넘어서며 고령사회에 진입했고, 2025년에는 20.6%에 달해 초고령사회에 진입할 전망입니다. 반면 국민연금 수급 개시 연령이 현재도 만 63세로 정년인 60세 이후 연금 수급까지 경제적 공백이 생기는 상태입니다. 여기에 2033년까지 수급 개시 연령이 65세로 늦춰질 예정입니다. 이에 한국노동조합총연맹은 지난 17일 법정 정년을 65세로 연장하는 국민청원에 나섰습니다. 해외 주요 국가들의 경우 이미 10여 년 전부터 정년을 만 65세 이상으로 올린 사례가 많습니다. 일본은 법정 정년이 65세이며 근로자가 원하면 70세까지 근로할 수 있습니다. 독일도 현재 법정 정년이 65세이며 2029년까지 67세로 늦출 예정입니다. 미국과 영국은 정년 개념 자체가 없앴습니다. 한편 경사위는 “기업은 임금의 연공제적 성격이 강하고 해고 제한 등 노동시장이 경직된 상황에서 법정 정년 연장 시 그 부담을 감당하기 어렵다고 말하고 있다”라며 법으로 정년을 연장해서는 안 되며, 고령층이 계속 일할 수 있는 다양한 방법을 강구해야 된다는 입장입니다.