일본 기업에서 경영진과 중간관리자의 판단 기준·업무 지식을 학습한 AI 상사 도입이 확산하고 있습니다. NTT도코모비즈니스는 지난해 10월 AI 상사를 처음 선보인 뒤 약 1년 만에 37개 조직에 200개 넘게 배치했습니다. 직원들은 실제 상사에게 보고하기 전 AI에 자료를 보여주고 빠진 내용이나 관점을 점검합니다. 회사는 사장이 경영 판단 근거를 학습한 AI 코지도 전 직원 약 1만 명에게 공개해 경영 방침 확인과 영업 전략 상담 등에 활용하고 있습니다. 민감한 정보는 AI와 사람의 검토를 거쳐 걸러냅니다. AI는 헬프데스크 문의 10건 중 8건을 해결하고, 모바일 업무의 데이터 추출 시간을 6영업일에서 30분 이내로 줄였습니다. 회사는 업무 노하우를 데이터로 축적해 AI 활용을 넓히고, 2030회계연도까지 생산성을 2024회계연도보다 30% 높인다는 목표입니다.
사내 교육부터 부서 이동까지…AI가 연결하는 커리어👔
삼성전자 DX 부문이 임직원의 업무 역량을 스킬 단위로 분석해 교육과 커리어 탐색을 지원하는 AI 기반 플랫폼 마이 스킬스를 오픈했습니다. 부서나 직급 대신 실제 보유한 역량을 세분화해 파악하는 방식입니다. 삼성전자는 업적 평가와 프로젝트 정보, 특허·논문, 자격증 등 사내외 데이터 112만 건을 AI로 분석해 16개 직무를 아우르는 1만487개의 스킬 체계를 구축했습니다. 임직원은 자신의 보유 스킬을 확인하고 부족한 역량을 보완할 맞춤형 사내 교육을 추천받을 수 있습니다. 또한 개인의 스킬 적합도가 높은 순으로 사내 채용 공고를 안내해 새로운 업무 기회를 탐색하도록 돕습니다. AI의 활용 범위가 역량 파악에서 교육 추천과 사내 이동 기회 탐색까지 이어지는 구조입니다. 유니레버·IBM·월마트 등도 구성원의 스킬을 사내 배치와 교육, 채용에 연계하는 스킬 기반 조직 전환을 추진하고 있습니다.
BMW 시험 운영...공장에 자리 잡은 휴머노이드
휴머노이드 로봇이 공장에서 부품 적재와 운반 작업에 투입되고 있습니다. BMW 미국 스파턴버그 공장의 피규어02는 2025년 10개월 동안 약 1,250시간 가동하며 9만 개 이상의 부품을 옮겨 BMW X3 3만 대 이상의 생산을 지원했습니다. 로봇은 금속판 부품을 용접용 고정장치에 올렸고, 용접은 기존 산업용 로봇이 수행했습니다. 시험 운영 과정에서는 안전 차단시설과 칸막이를 추가하고 공장 내부 5G 통신망을 보강했습니다. 도요타 캐나다 법인은 올해 2월 시험 운영 이후 애질리티로보틱스와 서비스형 로봇 계약을 체결했습니다. 현대차는 2028년부터 미국 메타플랜트에 아틀라스를 배치할 계획입니다. 피규어AI는 올해 6월 후속 모델 피규어03의 부품 배치와 카트 운반 시연을 공개했습니다. 피규어AI가 제시한 작업 성공률 99% 초과와 교대당 사람 개입 0회는 목표치이며, 장기 평균 실적으로 확인된 수치는 아닙니다.
